壹生大学
常用国家/地区ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
手机号已经完成验证,请完善个人资料!
壹生大学破解医患关系困局如何成为患者心中的好医生?“破解医患关系困局”系列课程之五
如何成为患者心中的好医生?“破解医患关系困局”系列课程之五
8811 观看 发布时间 2018-08-18

  • 课程介绍
  • 讲者介绍
  • 评价
  • 评论
  • 资料

timg (1).jpg

在与很多医院管理者聊天的时候,我经常会听到他们举一个相似的例子:

  • 一名患者投诉一起医疗纠纷:

XX科把我的手术做坏了

  • 虽然这是一个团队对患者的治疗,但患者往往只揪出其中一个医生。

“就是这个张大夫,我跟他没完!”

  • 医院在经过调查后发现,手术确实存在问题,但不是张大夫的错,是李大夫的错。患者听后态度立刻发生了变化:

哦,李大夫啊,那就算了——不,我还是想说说这个张大夫的问题!

timg (2).jpg

Peter Washer在《临床医患沟通艺术》一书中写道:

你的妈妈会教给你如何成为病人心中的好医生

她绝不会说:

X大夫的药理知识特别丰富;X大夫手术刀法特别好……

——这是医生之间评价同行时的标准

而对于一名患者来说,如果他不能通过你的眼神感到你热爱这份工作,他是不可能信任你这个医生的!

购买课程
价格:¥0元