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要问我为什么选择做医疗管理,得从为什么选择学医谈起。
小时候,我的“害”是出了名的,天不怕、地不怕,就怕打针,以至于在最调皮捣蛋、父母难以控制时,他们一提那位村医的名字,我的屁股就发紧,大气儿也不敢出,马上就能安静下来,此招屡试不爽。有一次,和家人吃早饭时,我突然双手发痒、发红,继而遍至全身。村医一看我,也不言语,神秘地拿出几种药物,用勺子研成粉末,分成三份,说了句:“一次一份,一日三次,肯定能好。”归家后,我温水服了一份,马上睡意袭来,睡醒之后,全身红斑皆无,痒感已消,顿觉医生之伟大,医学之神奇,估计此刻就是我愿意从医的思想萌芽。
高中填报志愿时我填报了医学专业。参加工作后,我与形形色色的病人打交道,在这个过程中,有过把患者从死亡线上拉回来的喜悦,也有过面对死神魔爪、回天无力的沮丧。但我还是从医生这个职业中找到了自己的人生定位,找到了人生的方向。
然而在我轮转医务处期间,时任医务处郝斌处长,既是我的老师,更是我的兄长,对我说,你做行政吧,医疗管理,这个更适合你。我一下子就懵了,难道我不适合做医生吗?随后的一周时间中,我在不断思考着这个问题,所谓的“有发展、有前途”这个答案解决不了我的困扰,因为这不是我想要的,我只想做一名好医生。某一天,我突然灵光一现,如果一个医生做好了,救治的病人是有数的,但是如果医疗管理做好了,那救治的病人可就是无数的,从此我踏上了医疗管理之路。
但在医疗管理的职业生涯中,我偶尔仍有困顿;就此放弃做医生,转而选择医疗管理,是否过于可惜?有一天,我和一名在临床上“犯了错误”的医生谈话,他说了很多做医生的难处,并且突然冒出一句:“你不就是做不了医生才搞管理的吗?”听闻此言,多年的疑问迎刃而解,医生也有许许多多的不易,我工作的目的,并不是对他们挑错处、施惩罚,而是既站在临床的角度,又站在管理的角度寻求出路和进步。我的确更应当做医疗管理,有这样需要帮助的医生存在,就更需要我们这些管理者了。
在从事医疗管理工作的过程中,有损失,有收获,有源源不断的医疗安全培训、教育,有持续不断的医疗质量检查、整改,有处理管理与被管理者之间矛盾时的彷徨,有不被理解时的犹豫,有医疗质量安全提升时的喜悦,有不愿面对又不得不处理医疗纠纷时的无奈,有面对困难时的退缩,也有知难而上的坚强,总之酸甜苦辣百味杂陈,个中滋味,冷暖自知。
当你把管理作为一门技术时,你就有了安身立命的本钱;当你把管理作为一门技能时,你就有了实现抱负的基石;当你把管理作为一种习惯时,你就有了迈向成功的平台。
最后一句话:既然选择了远方,就应该风雨兼程,我无悔我的选择,也终将无愧于我的选择。
作者:山西医科大学第二医院门诊住院服务中心 刘虎子
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