2022年，协和医院护理病历内涵检查优良率98.4%，出院患者满意度达99.77%。协和护理始终以高品质服务获得社会及公众的高度肯定。

——先进理念是高品质护理服务之帜。医院建立“N+X”人才培养模式，打通职业发展路径，激励护士成为专科护士、临床护理专家；设立优质护理服务奖、一线奖，让绩效向临床倾斜；提升信息化水平，引进生命体征自动采集、智能输液系统等，使护理工作更加高效便捷。在这样的理念引导下，护士全身心投入临床患者服务中。

——基本操作是高品质护理服务之基。一年来，医院启动护理骨干门诊治疗室穿刺轮训，夯实操作基本功，培训百余人次。护理部制定了详细的基础操作考核计划，每月覆盖一到两项技能考核，全年覆盖所有基本技能，以培训促提升，以实战促进步。

——专科发展是高品质护理服务之钥。一年来，14个专科护理门诊开诊，每月为3000余名患者解决问题；线上咨询拓宽服务半径，3万余人次获得帮助；制定《互联网护理咨询服务质量管理》标准，建章立制保障服务质量；举办线上线下各类科普宣讲、南丁格尔志愿者服务活动近百次，受众8千余人次。

在抗击疫情的关键时期，协和护理团队秉持初心、牢记使命，用实际行动践行“人民至上、生命至上”的铮铮誓言。针对新冠肺炎防控各级各类人员制定考核方案，完成强化培训，组织多部门协同的新冠疫情应急演练，努力实现“防住疫情、稳住医疗、安全发展”的工作要求；持续开展重症专科护理培训，储备重症护理预备队员近千人，全面提升重症护理能力；协同推动各临床专科病房向重症病房转化，调研规划物资储备，全力保障新冠阳性患者的常态化救治工作。无论是院内、社区、隔离点还是方舱，无论是核酸采样、院感防控还是医疗救治，医院里的每个角落都留下了他们辛勤奔忙的足迹，抗疫中的每个定格画面都少不了他们迎难而上的身影。

协和是中国高等护理教育的发源地。协和护理教学始终坚持在传承中创新，在创新中发展，以规范化标准化、分层分类培养模式得到广大同行认可。

医院探索建立对标国际的新护士规范化培训体系，制定护理人员分赛道培养方案。建立了N（临床护士）、N+S（专科护士）、N+E（护理教育）、N+R（护理科研）和N+A（护理管理）的“N+X”人才培养模式，培养了一批技术顶尖、质量过硬、服务高效并具有宽广国际视野的护理专业人才。这一做法荣获2022年中国现代医院护理管理典型案例。

医院通过中青年百人计划项目、专科护士认证培训、国内外学术交流等，帮助青年护士突破发展瓶颈，提升专业素养。一年来，17个专科护理小组开展近70次培训学习，60余名护理骨干通过专科护士培训认证，以点带面，提高了专科队伍整体水平。每年组织中英文临床护理教学授课大赛、护理技术练兵比武大赛等教学活动，有效调动青年骨干的积极性，提升了临床授课能力。

医院持续发挥高水平医院的示范引领作用，为全国培养专科、骨干护理人才。每年接收1200余名实习护士、进修护士来院培训；每年举办数十项国家级、省市级、地区级继续教育学习班，培养600余名专科护士学员。

护理团队凝练的《以临床需求为导向的护理教学管理体系》获中华护理学会及北京护理学会科技奖二等奖；《基于岗位胜任力的临床护理专业人才分层级培养体系的构建与成功应用》获得院级、校级及北京市教育教学成果奖一等奖。

过去一年来，协和护理人持续拓宽专科护理的深度和广度，努力为患者提供更安全、专业、精准和温暖的护理服务。

一批“护理专利”正在从纸上“活起来”，反哺临床，解决问题，最终使患者获益。心内科导管室团队研发的介入手术耗材及配件系列，解决了介入术后穿刺压迫止血、有创压力测量及术中职业防护问题。静脉治疗专科护理团队创新、引领多项静脉治疗技术，牵头全国多中心EKG定位的临床研究，建立了人员资质管理与置管前评估筛查体系，使疑难重症置管成功率显著高于国际水平，总体并发症远低于国际水平；该团队研发的PICC置管手术辅助台成功转化，进一步增加了置管的成功率。

一年来，协和护理学科获批国自然等课题近20项，发表论文近百篇，获批国家级专利近50项，主编和参编书籍15部，荣获2021年度中国医院科技量值护理学第二名，中国医院五年总科技量值护理学第二名，多次荣获省市级优秀团队奖及创新奖。作为中国护理学界的一面旗帜，协和护理人在科技前沿勇攀高峰，在改革创新中争创一流。

 (来源：北京协和医院）